POLITIQUE D’ALARME

Une politique d’alarme est méthode d’envoi des alarmes structurée.

Par exemple :

• en cas d’incident sur un commutateur, InterMapper envoi une alarme par email à votre équipe de support niveau 1, si au bout de 5 minutes le problème n’a pas été pris en charge ou/et résolu, InterMapper envoi d’autres alarmes à l’attention du support niveau 2
• en cas d’incident et selon le matériel concerné, vous pouvez décider d’envoyer une alarme immédiatement ou après un certains délai.
• en cas d’incident, vous pouvez décider de renvoyer une alarme toutes les x minutes tant que le problème n’est pas réglé.

Le bon choix est celui qui vous permet d’être le plus réactif possible afin de maximiser les performances et le taux de disponibilité de votre système d’information.